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新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 上个月，合肥市民朱女士合肥和美匠日式皮肤抗衰沙龙美容店消费皮肤护理项目，到店体验了免费霸王餐项目。可第二天，她意外发现店家朋友圈出现自己做护理时的视频。朱女士认为店家侵犯了她的隐私权和肖像权，要求店家给一个说法。对此，店铺老板表示，视频主要是朱女士做护理时穿着衣服的上半身，时长只有4秒，已向朱女士道歉。对此，律师表示，上述行为确实构成侵权，但具体赔偿金额要根据侵权造成的损害程度来判定。
市民投诉：做美容项目时被店家偷拍
今年6月6日，朱女士在位于合肥市庐州大道2858号万科蓝山高层一期58栋的和美匠日式皮肤抗衰沙龙美容店消费，到店体验了免费霸王餐项目。第二天，她意外发现自己做护理时的视频出现在了店家朋友圈，“他们没有经过我允许，偷拍了我的视频，侵犯了我的隐私权，最可气的是老板说没有拍摄我衣不遮体的样子，一点道歉的诚意都没有。”朱女士说。
朱女士向记者出示了被偷拍的视频内容。记者看到，朱女士出现在视频最后4秒，视频为拍摄者通过遮挡帘布缝隙拍摄，视频中朱女士穿着衣服躺在床上，工作人员正在为其做面部清洁护理，视频为全景拍摄，只能看到朱女士上半身。
朱女士告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻记者，这个视频片段是在她不知情的情况下偷拍的，“我要求店家书面道歉，并补偿我3000元精神损失费。如果调解不成，我会到法院起诉。”
老板回应：做法欠妥，愿上门赔礼道歉
7月12日上午，和美匠日式皮肤抗衰沙龙美容店余老板，就此事接受了新安晚报、安徽网、大皖新闻记者的采访。余老板说，她的美容店刚开业不久，跟美团平台合作做了推广活动，共给出40个免费体验的霸王餐项目，针对的是面部、颈部清洁护理，朱女士是免费体验者之一。
“6月6日下午4点30分左右，朱女士到店免费体验，在她做面部护理的过程中，我就拍了一段视频，后来结合自己其它工作视频，制作好后发了朋友圈。我当时想的只是记录工作和生活，没想着要恶意偷拍。”余老板说，第二天朱女士找到她，说拍的视频侵犯隐私权，“当时我就向朱女士道歉并删除了朋友圈视频”。
余老板说，后来朱女士又通过报警的方式上门理论，民警表示双方矛盾属于民事纠纷，建议协商解决，“当着警察的面，我也给她赔礼道歉了。为了表示歉意，我还答应免费送她两次面部护理体验，但是她不接受。”
“拍摄和发布视频前没有征得顾客同意，我的做法确实欠妥，该我承担的责任我愿意承担，我可以上门去道歉，也可以给出300元经济补偿，但是不该我承担的责任我也不会接受。”余老板说。
律师观点：确实存在侵犯隐私权的情况
针对上述情况，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者采访了安徽昊华律师事务所律师董海成。董律师表示，对顾客美容过程进行拍摄，出于商业目的将视频在朋友圈内发布的行为构成侵权，顾客有权根据侵害程度提出合理赔偿要求。
“根据事件双方当事人的陈述，该行为确实侵犯了顾客的隐私权，但不代表有侵权行为，法院就一定会支持经济赔偿要求。还要看侵权行为是否给当事人造成实际损害，比如侵权行为给顾客造成的不利影响，从视频观看的次数、范围等来综合判定。”董律师建议双方通过协商的方式解决。
李进玮 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 殷志强
编辑 许大鹏
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