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大皖新闻讯 今年7月，位于合肥市明皇路上的荷塘家园二期开始交房，这对音先生一家来说是值得开心的事，可令音先生没想到的是，今年9月，他们接到了小区物业人员的电话，被告知有维修人员进场施工，砸了墙面等，而物业给出的解释则是交房时给错了钥匙。11月7日，大皖新闻记者了解到，荷塘家园二期共有1960套住房，目前仍在陆续交房中。涉事合肥居安物业管理有限公司荷塘家园二期物业服务中心负责人回应记者称，物业存在工作失误，经办员工已离职，已就相关情况向辖区相关部门进行了报备，同时也多次和业主协商赔偿事宜，目前已就赔偿达成一致意见。
市民遭遇：新房还未办交房手续 却被告知有人进去施工砸墙
“怎么会发生这样的事情呢？感觉有些不可思议。”11月7日，在合肥市荷塘家园二期小区，市民音先生向大皖新闻记者讲述了遭遇。音先生告诉记者，荷塘家园二期是一个安置小区，他们一家在这里有一套房子，该小区共有15栋住宅楼，规模不小，小区是在今年交付的，对分到的新房他们一家都很开心。据音先生介绍，这套房子的面积不大，只有60平方米，是简装房，本来准备是给他的父母居住的，因为还要办一些文件，本来在7月就可以拿房，最后收房往后推迟了几个月。
事发荷塘家园二期。
音先生对记者说，在今年9月，他们一家接到了小区物业工作人员打来的电话，之后他和家人立刻赶往了小区。音先生说，物业人员知道他们家还没收房，但在电话中却告知他们，有维修人员进入房间施工，砸了墙面等。很快，音先生和家人到现场查看，发现不光是客厅和小卧室之间的墙面被砸，卫生间和厨房的瓷砖也被铲掉，厨房入门的半面墙也被砸，看到新房已面目全非，这多少让音先生一家有些不能接受。
音先生就此找到负责荷塘家园二期交房的小区物业了解情况，物业给出的解释是交房时给错了钥匙，对于这样的解释，音先生说真的有些闹心，他们也就此事多次找过小区物业。
记者走访：新房尚未进行装修 物业给出两种凯发ag旗舰厅的解决方案
11月7日下午，大皖新闻记者跟随音先生来到位于合肥市明皇路上的荷塘家园二期，走进小区，记者看到这里有不少住户正在忙着装修工作。音先生的新房在该小区1号楼1单元，记者注意到这是一个双单元的小区，随后记者了解到，该小区有15栋住宅楼，但双单元的住宅楼只有3栋，包括1号楼、11号楼、14号楼。音先生说，因为1号楼是双单元的住宅楼，这也可能是物业交房搞错的原因之一。
客厅的墙壁已被整面砸掉。
之后记者来到音先生的房子，进入房间，就看到一面墙已被砸得只剩外围的框架，现场能看到裸露的钢筋，而另一侧厨房入门的半面墙也已被砸掉。音先生指着墙壁上的铲痕以及墙角下还未清理完毕的瓷砖碎片说，厨房和卫生间本来贴着瓷砖，现在都被铲掉了。正巧隔壁房间的业主正在带人看房子准备装修，经过对比，记者证实了音先生所说的情况。
厨房入门的墙壁被砸掉
音先生说，就相关情况他已经向辖区方庙街道物业办等进行过投诉，小区物业并没有说不负责任，曾给出两种凯发ag旗舰厅的解决方案，一种是恢复房屋的原貌，另一种是减免物业费和车位管理费。
物业回应：经办人员已离职，存在工作失误，已就赔偿达成一致
11月7日，大皖新闻记者就此联系到辖区方庙街道物业办，一位工作人员向记者证实相关情况确实存在。11月7日下午，记者就此事来到合肥居安物业管理有限公司荷塘家园二期物业服务中心，在记者表明身份后，一位物业负责人在现场接受了记者采访。这位负责人告诉记者，荷塘家园二期共有1960套住房，从今年7月开始交房，在小区1号楼1单元26楼一住户要求送电进行装修时，物业发现了情况，现场施工也停了下来，经过核实了解，是工作人员交错了房屋钥匙，拿走钥匙的业主也没有向物业反馈情况。
小区物业服务中心。
这位负责人说，出现交错钥匙的情况后，他们第一时间联系了相关业主，也告知其相关情况，业主提出经济赔偿的诉求，他们也把这一情况向辖区相关部门及公司进行了汇报。“具体经办人员已离职，确实存在工作失误。”这位物业负责人称，物业并没有推卸责任，7、8月份是交房高峰期，直到现在，小区仍在陆续交房，物业曾提出凯发ag旗舰厅的解决方案，但双方没有谈妥。
瓷砖被铲掉，现场有铲除的痕迹。
记者了解到，就在11月7日上午，音先生和家人与小区物业再一次进行了关于赔偿的沟通，这次双方达成一致意见，小区物业将通过减免4年物业费和车位管理费用作赔偿。小区物业负责人称，经过多次协商沟通，目前双方已就赔偿达成一致，对方也认可了这一方案。
大皖新闻记者 摄影报道
编辑 张大为
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